Nous vivons une vaste expérience sociale où la technologie remplace le véritable service humain. Je suis moi-même sujet à des hésitations, et il m'arrive d'aggraver l'inhumanité de la situation. Mais je sais qu'une autre voie est possible. Et si, chaque fois que je vois une technologie remplacer un service client humain, je choisissais de créer une interaction nouvelle et positive avec quelqu'un ?

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Mon mot pour 2022
Jan 09 2022

Mgr Desmond Tutu, 2004. Photo de Benny Gool
Mon mot pour 2022 a commencé à me trotter dans la tête en décembre. Alors que je terminais mon travail avant les fêtes, on me faisait remarquer que j'étais parfois un peu dure. Dans mon journal, j'ai écrit à plusieurs reprises : « Que votre douceur soit connue de tous. Le Seigneur est proche . » (Philippiens 4:5)
Mais quelle est la preuve de la douceur ? Pourquoi Paul insiste-t-il sans cesse sur la douceur, la qualifiant de don de l’Esprit ? Pourquoi Jésus se décrit-il comme doux (Matthieu 11:29) ?
J'ai hésité à employer ce terme car il va à l'encontre des idéaux du leadership occidental. Franchement, il sonne comme un signe de faiblesse. Un dirigeant peut-il se permettre d'être doux par les temps qui courent ? Oui, je dirais, mais peut-être pas au sens où on l'entend habituellement.
Bien que nous soyons tous capables de douceur, elle n'est pas innée. Prenons l'exemple d'un enfant de deux ans en bonne santé. Si notre « nature première » englobe les émotions primaires – telles que la tristesse, la joie, la colère, la peur et le dégoût –, la douceur est une seconde nature. La douceur est la capacité à canaliser l'énergie de ces émotions primaires, comme on apprivoise un cheval sauvage, afin d'en faire un usage positif. La douceur est une qualité que l'on peut acquérir par la pratique. Elle peut devenir une seconde nature.
La thérapeute Mia Tabib écrit : « La douceur est à la fois tendre et forte, et vous l’êtes aussi. » Elle propose six règles de douceur pour redécouvrir notre force intérieure. L’une d’elles, que je dois mettre en pratique, est la suivante : « Soyez doux avec vous-même, afin de ne pas devenir votre propre tyran. »
La regrettée philosophe et psychanalyste Anne Dufourmantelle écrivait que la douceur était, avant tout, une force de potentialité . Elle ouvre la porte à l'émergence du nouveau. La douceur, écrivait-elle, « possède un pouvoir transformateur sur les choses et les êtres, c'est une force ».
Il y a trois semaines à peine, l'archevêque sud-africain Desmond Tutu nous quittait. Je me souviens de sa nature joyeuse et douce, en plus de ses actions remarquables. Dans son combat contre l'apartheid, il a sans aucun doute éprouvé de la tristesse, de la colère, de la peur, du dégoût et bien d'autres sentiments, comme le décrit ce poème d' Ingrid de Kok (disponible intégralement ici ) :
L'archevêque préside la première session
Commission vérité et réconciliation. Avril 1996. East London, Afrique du Sud.
Le premier jour
après quelques heures de témoignage
l'archevêque pleurait.
Il a mis sa tête grise
sur la longue table
des documents et des protocoles
et il pleura. . .
L'archevêque Tutu a pu réagir aux terribles événements de l'apartheid de multiples façons. Je crois que son engagement en faveur de la vérité et de la réconciliation était une preuve éclatante de douceur, tout comme son attitude joyeuse et pétillante.
Cette année, je veux être douce – pleine de joie, de tendresse et de puissance. « Douceur » est mon mot pour 2022.
Rebecca Stoltzfus
P.-S. : Curieux de connaître mes derniers mots de l'année ? Vous pouvez les lire ici :
- 2019 : Un mot pour l’année — Espoir


