Stagiaire en assistance informatique aux utilisateurs

Description

Résumé du poste
Assistance informatique aux utilisateurs   Intégrera l'équipe de support informatique aux utilisateurs et bénéficiera d'une expérience pratique de première ligne dans tous les domaines de l'informatique. Sa principale fonction sera d'assister les utilisateurs dans la configuration de leurs postes et de leurs profils, les mises à jour, etc., sous la supervision directe du responsable du support informatique. Les projets et les tâches seront adaptés à ses compétences et à ses centres d'intérêt. interne mais peut également inclure :

Responsabilités :

1. Suivez les procédures opérationnelles documentées et les directives de service à la clientèle pour l'assistance technique.
2. Recevoir, traiter et répondre aux tickets d'assistance reçus du système de gestion des tickets.
3. Dépanner et résoudre efficacement les problèmes matériels et logiciels des ordinateurs de bureau.
4. Fournir une assistance et un dépannage aux employés d'Everence, tout en établissant les priorités des problèmes et en accélérant leur résolution.
5. Fournir une assistance pour les produits Microsoft Office, les environnements Windows et divers autres logiciels, selon les besoins.
6. Assister le service d'assistance dans la gestion des actifs.
7. Éliminer et/ou recycler les équipements et logiciels obsolètes.

Qualification

1. Je poursuis actuellement un baccalauréat en informatique ou dans un domaine connexe.
2. Excellent relationnel et sens exceptionnel du service client, notamment en faisant preuve de courtoisie et de respect ; capacité à travailler avec différents types de personnalités.
3. Très organisé(e), rigoureux(se) dans la gestion du temps et doté(e) d'un sens de l'urgence.
4. Capacité à identifier et à résoudre efficacement les problèmes
5. Intérêt pour les aspects informatiques et capacité à assimiler rapidement les concepts techniques
6. Capacité à soulever jusqu'à 20 kg et à déplacer du matériel

Horaires : Temps partiel au printemps et temps plein en été
Lieu : Goshen, Indiana

Veuillez joindre une lettre de motivation à votre candidature pour ce poste.

Pour appliquerVeuillez soumettre votre candidature via le moyen suivant lien: https://workforcenow.adp.com/mascsr/default/mdf/recrutement/recrutement.html?cid=b17a29ea-ad7a-45ce-9908-838adda23c79&ccId=19000101_000001&lang=en_US&&jobId=543109

Site internet de l’entreprise: https://www.everence.com/landing-pages/financial-services/everence-financial-services?gad_source=1&gad_campaignid=21013545268&gbraid=0AAAAADxnrnRCUdCzMcY7M1H_j9Vgv5xxf&gclid=CjwKCAiAuIDJBhBoEiwAxhgyFh718lAixP1DizUPiDeE4IB62CRgZ3g7HsX-XMD2nO-UYoykblCzOxoCnTQQAvD_BwE